Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési és Elállási Szabályzat

A Kn Atelier márkát üzemeltető Pyro-Lemn Prodcom SRL (a továbbiakban: Üzemeltető vagy Eladó) számára a legfontosabb, hogy maximálisan elégedett és magabiztos légy, amikor viseled az alkotásainkat. Ha valamiért mégsem rabolta el a szívedet a kiválasztott táska, az alábbi, átlátható és a hatályos jogszabályoknak megfelelő feltételekkel küldheted vissza:

1. A visszaküldés joga (14 napos elállás)

Az Európai Unió és a romániai jogszabályok értelmében a csomag kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól (kivéve az egyedi rendeléseket, lásd a 2. pontot).

2. Kivétel: Egyedi és személyre szabott rendelések

A Kn Atelier darabok aprólékos kézimunkával készülnek. A kifejezetten a Te egyedi kérésedre, személyre szabottan (pl. egyedi színkombináció, eltérő méret vagy egyedi kiegészítők alapján) elkészített alkotásokra a 14 napos elállási jog a jogszabályok értelmében nem vonatkozik. Ezeket a darabokat a Pyro-Lemn Prodcom SRL-nek sajnos nem áll módjában visszavenni, ezért kérlek, egyedi megrendelés esetén ezt mindig vedd figyelembe!

3. A visszaküldés feltételei

A visszatérítés alapvető feltétele, hogy a táskát eredeti, hordatlan, hibátlan állapotban, minden tartozékával együtt küldd vissza. Kérlek, vigyázz az alkotásra, amíg nálad van, mert használt, sérült vagy piszkos terméket az Eladó nem tud visszavenni. (Nagyon hálásak vagyunk, ha az eredeti, prémium csomagolásban küldöd vissza, hogy útközben is biztonságban legyen!)

4. A visszaküldés menete

Ha szeretnél élni az elállás jogával, kérlek, írj egy e-mailt a knhandmade.store@gmail.com címre, és add meg a rendelésed számát! Válaszlevélben elküldjük neked a Pyro-Lemn Prodcom SRL pontos visszaküldési címét és a szükséges instrukciókat. A visszaküldés szállítási költsége (a futár díja) minden esetben a vásárlót terheli. Kérlek, a csomagot nyomon követhető módon (futárszolgálattal) add fel, mert az útközben elveszett csomagokért nem tudunk felelősséget vállalni.

5. A vételár visszatérítése

Amint a csomag visszaérkezett a székhelyünkre, és meggyőződtünk a táska sértetlen állapotáról, a Pyro-Lemn Prodcom SRL legkésőbb 14 napon belül visszautalja a vásárlás teljes összegét (a termék árát és az eredeti, normál kiszállítási díjat). A visszatérítés arra a fizetési módra (bankszámlára vagy bankkártyára) történik, amelyet az eredeti tranzakció során használtál.