Livrare si Intrebări frecvente

Informații despre comenzi si întrebări frecvente

Să stii că comanda ta este în sigurantă, de la primul clic până la despachetare!

Am adunat toate informațiile importante pe care trebuie să le cunoașteți despre achiziționarea, expedierea și îngrijirea genților Kn Atelier. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să le adresați!

📦 Livrare – Când poți ține noua geantă în mână?

În fiecare dimineață, după micul dejun și nelipsita mea cafea, mă ocup personal de procesarea comenzilor primite și de asamblarea atentă a coletelor.

• Genți în stoc: Dacă articolul selectat este în stoc, voi preda comanda dumneavoastră serviciului de curierat în termen de maximum 7 zile lucrătoare.

• Experiență de despachetare: Geanta ta nu vine într-o cutie simplă. O voi trimite cu grijă într-un ambalaj premium, astfel încât atunci când o vei deschide și vei simți armonia firului proaspăt de bumbac și a pielii naturale, va fi un moment festiv real pentru tine.

💳 Metode de plată securizate

În magazinul nostru online, folosim cele mai moderne și sigure sisteme de plată din lume, astfel încât datele dumneavoastră sunt protejate la maximum.

• Plată cu cardul bancar: Plată rapidă, convenabilă și complet gratuită cu orice card bancar acceptat.

• Apple Pay / Google Pay: Plăți extrem de rapide, cu un singur clic, direct de pe telefon.

• Transfer bancar: Puteți plăti suma comenzii și în avans prin transfer bancar. (Lăsați această sumă în avans doar dacă acceptați această opțiune!)

❓ Întrebări frecvente (FAQ)

Cum îmi curăț geanta Kn Atelier?

Firele de bumbac premium și elementele din piele naturală necesită o îngrijire specială. Puteți spăla piesele care nu conțin piele în mașina de spălat la 30 de grade, la un ciclu delicat. Dacă conțin piele, curățați părțile din fir cu o cârpă umedă și moale, apăsând ușor, sau spălați-le ușor manual. Elementele din piele pot fi păstrate în stare frumoasă pentru o perioadă lungă de timp cu un produs tradițional de îngrijire a pielii, incolor.

Ce se întâmplă dacă geanta nu mi se potrivește?

Cel mai important lucru pentru mine este să fii complet mulțumită și încrezătoare atunci când porți creația mea. Dacă, din anumite motive, nu îți cucerește inima, o poți returna în starea originală în termen de 14 zile de la primire, iar eu îți voi rambursa prețul.

Acceptați și comenzi bazate pe idei individuale?

Da! Dacă ai o geantă de vis sau dorești modelele mele existente într-o altă combinație de culori (sau poate cu accesorii din piele de diferite culori), trimite-mi un mesaj și îți vom crea propria piesă personalizată Kn Atelier!

Notă importantă! Este posibil să percepem o suprataxă pentru produsele realizate la comandă!